Az Európai Unió új szabályozásának megfelelően 2026. június 19-től a vállalkozásoknak az online felületen kötött szerződések esetében elektronikus elállási funkciót is biztosítaniuk kell a fogyasztók számára. Az új előírás célja, hogy a fogyasztók ugyanolyan egyszerűen tudjanak elállni a szerződéstől, mint amilyen könnyen azt megkötötték. A vállalkozásoknak az elállási időszak teljes tartama alatt jól látható, könnyen elérhető módon kell biztosítaniuk az „elállás a szerződéstől” funkciót, amely megvalósulhat például gomb, menüpont vagy más könnyen megtalálható megoldás alkalmazásával. Az elállási funkció megfelelő alkalmazását az NKFH szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok ellenőrzik.
Az elektronikus kereskedelemmel összefüggő fogyasztóvédelmi rendelkezések érvényesítése az NKFH és a kormányhivatalok számára az idei évben is kiemelten fontos, tekintettel a digitális technológia fejlődésére és az internet széles körű elterjedésére. Az elállási funkció mellett ellenőrzik az online kereskedelemre vonatkozó tájékoztatási és egyéb fogyasztóvédelmi kötelezettségeket is.
2025-ben az országos témavizsgálat során összesen 248 honlapot ellenőriztek a kormányhivatalok és 127 esetben találtak kifogást, amely 51%-os kifogásolási arányt jelent. 95 esetben próbavásároltak, amelyek közül 35 esetben merült fel kifogás, azaz minden harmadik esetben állapítottak meg jogsértést. A tavalyi vizsgálatok fókuszában a hamis fogyasztói értékelések kiszűrése, a honlapokon elérhető tájékoztatások és a Black Friday akciók online ellenőrzése, valamint a kuponos értékesítés vizsgálata állt.
A korábbi évek hatósági tapasztalatai azt mutatják, hogy az elektronikus kereskedelem területén továbbra is indokolt az erőteljes hatósági jelenlét, amely kiegészül az elállási funkció ellenőrzésével is.
Forrás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
