Az ellenőrzések indokoltságát alátámasztja, hogy a tavalyi vizsgálatok során az esetek 12%-ában tártak fel kifogásolható reklámokat, miközben az influenszertartalmak egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek a fiatalok körében.
A közösségi média térnyerésével a digitális tartalomgyártók egyre nagyobb hatást gyakorolnak a fogyasztók vásárlási döntéseire. Az általuk feltöltött tartalmakban azonban a reklámjelleg nem minden esetben egyértelmű, ezért kiemelten fontos, hogy a vásárlók felismerjék a kereskedelmi célú megjelenéseket és a fizetett együttműködéseket.
Az influenszerek által közzétett tartalmak ellenőrzése azért is kiemelten fontos, mert a követők gyakran személyes véleményként, hiteles ajánlásként tekintenek a kedvelt tartalomgyártóik által bemutatott termékekre és szolgáltatásokra. Ez a bizalmi kapcsolat jelentősen befolyásolhatja a fogyasztói döntéseket, ugyanakkor megtévesztő lehet, ha a követők számára nem derül ki egyértelműen a tartalom reklámjellege. A kockázat különösen a gyermekek és fiatalok esetében jelentős, akik nehezebben ismerhetik fel a személyes ajánlások mögött meghúzódó kereskedelmi érdekeket. A reklámok megfelelő jelölése ezért nem pusztán jogszabályi kötelezettség, hanem a tudatos fogyasztói döntések egyik alapvető feltétele.
Mindezek miatt az NKFH által kezdeményezett országos fellépés középpontjában a reklámjellegű megjelenések egyértelmű jelölése, a fizetett együttműködésekhez kapcsolódó jelzések megfelelő alkalmazása, valamint a saját termékek és szolgáltatások népszerűsítésének átláthatósága áll. Ennek keretében a hatóság többek között azt is vizsgálja, hogy az influenszerek megfelelően alkalmazzák-e a „reklám”, „hirdetés” vagy „fizetett együttműködés” megjelöléseket, akár címke, felirat, hashtag vagy szóbeli tájékoztatás formájában. Az ellenőrzések elsősorban az Instagram, a TikTok, a Facebook és a YouTube felületeire terjednek ki.
A reklámok megfelelő jelölésének ellenőrzésére a fogyasztóvédelmi hatóság mellett a Gazdasági Versenyhivatalnak is van hatásköre. Tavaly a kormányhivatalok az ellenőrzések mindössze 12%-ában találtak problémát, ugyanakkor a rendkívül széles körben alkalmazott és terjesztett tartalmak miatt a vizsgálat idén is kiemelten fontos.
Az NKFH hangsúlyozza, hogy az ellenőrzések célja nem az influenszerek reklámtevékenységének korlátozása, hanem annak biztosítása, hogy a fogyasztók egyértelműen felismerhessék a kereskedelmi célú tartalmakat. A hatóság kiemelt figyelmet fordít a gyermekek és fiatalok védelmére, valamint arra, hogy a közösségi médiában megjelenő reklámok átláthatóak legyenek, és ne tévesszék meg a fogyasztókat.
Forrás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
