A lelki elsősegély telefonszolgálat 1989 óta működik Békéscsabán. Először csak 12 órában, vagyis éjszaka volt elérhető viszont 2000 óta folyamatosan lehet tárcsázni a szolgálat munkatársait.
Az élet minden területéről érkező önkéntesek végzik itt a munkát. Alkalmassági vizsgálat, és felkészítés után, folyamatos szupervízió mellett dolgoznak. Karácsony előtt és az ünnepek után szoktak jellemzően megszaporodni a hívások. Az ünnepek alatt kicsit kevesebb, a megkeresés - mesélte nekünk Szabóné Dr. Kállai Klára a szolgálat békéscsabai vezetője. Az utóbbi időben az is jellemző, hogy nem az telefonál, aki segítséget szeretne kérni, hanem egy olyan személy, aki látja a másikon, hogy bajban van és a kagylót átadva segít. Olyan ez a beszélgetés, mint amikor a vonaton hosszabb útazás közben megnyílnak egymásnak az utasok, és meghallgatják egymás gondját, baját - mondja a szakember. A beszélgetés mindkét fél számára anoním, ami azt jelenti, hogy sem a segítséget kérőnek, sem a segítőnek nem kell bemutatkoznia. Ha úgy érzi mentális segítségre van szüksége tárcsázza az ingyenesen hívható számok eggyikét: 116, 123 vagy a 441-300-as vonalas számot, ami a Békéscsabaiak számára szintén térítésmentesen elérhető.
