A közleményben kiemelték, hogy az MVM Csoporthoz tartozó NKM felkészül arra is, hogy szakaszosan hamarosan újranyissa ügyfélszolgálati irodáit a szigorú óvintézkedések, szabályok betartásával, erről időben részletes tájékoztatást adnak majd az ügyfeleknek.
Az elmúlt időszakban a társaság online csatornáin jelentősen megnőtt a forgalom. Az ügyfelek előnyben részesítették az online ügyfélszolgálaton, a mobilapplikáción, és a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül történő ügyintézését, a gyors, megbízható készpénzmentes fizetési megoldásokat és a környezetbarát e-számlát - írja az NKM közleményében.
Az E.ON hétfőn jelentette be, hogy járványveszély enyhülését követő kormányzati intézkedésekkel összhangbanjúnius 22-től újraindítják az áram- és gázfogyasztásmérők személyes leolvasást. Az ügyfelek éves elszámoló számlája az éves személyes leolvasások alapján készül.
Az éves gáz- vagy árammérő-leolvasásokat azoknál kezdik meg, akiknél a leolvasás éppen aktuális. Az érintett ügyfeleknek nincs teendőjük, a tervezett leolvasás dátumát az energiaszámlájukon ellenőrizhetik - tájékoztatott az E.ON.
Az önkéntes vagy hatósági karanténban lévő ügyfeleknél az E.ON munkatársai továbbra sem olvassák le az óraállásokat. Ahol nincs kockázata a mérőórák személyes leolvasásának, az E.ON munkatársai minden biztonsági előírást betartva, maszkban, védőkesztyűben, fertőtlenítővel felszerelkezve, a 1,5 méteres védőtávolságot betartva végzik el a feladatot - írja az E.ON közleményében.
Forrás: MTI
