Az esetek többségében éppen egy akkor történt adásvétel, telefonhívás, üzenetváltás során férnek hozzá olyan adatokhoz, amelyekkel tudják kezelni a számlát, de olyan is előfordul, hogy a csalók korábban megszerzett adatokkal teljesen váratlanul veszik át az irányítást a számlatulajdonos telefonja vagy számítógépe fölött.
Nagyon elővigyázatosnak kell lennünk, hogy idegenek ne férjenek hozzá a számláinkhoz. A Békés Vármegyei Rendőr-főkapitányság szakemberei a következőket tanácsolják:
- Ha valakit banki ügyintézőként bemutatkozó idegen hív fel telefonon, ne adja meg a számlája adatait, a bankkártyája kódjait! Az azonosításhoz névre, születési dátumra, és az ügyfél anyja nevére lehet szükség, a számlák, bankkártyák adatait a valóban bankban dolgozók látják, tehát nem kérdezik meg.
- Jó megoldás lehet a csalók leleplezésére, ha a hívott fél visszakérdez: kérje meg a telefonálót, mondja meg annak a bankszámlának a számát, amivel kapcsolatban telefonál, és azt, hogy éppen akkor mennyi az egyenleg. Ha banki alkalmazott, akkor erre a már említett személyes adatokkal történő azonosítás után pontos választ fog adni, hiszen látja az adatokat. Ha nem, akkor ki is derült, hogy nem banki ügyintéző van a vonal másik végén.
- Megoldás lehet az is, hogy a számla, bankkártya adatait nem adja meg a hívott fél, megszakítja a vonalat, és az ügyfélszolgálati telefonszámon felhívja a bankját, hogy valóban kell-e valamit intéznie, van-e teendője a számlájával kapcsolatosan?
- Az ismeretlen, rossz szándékú telefonálókat úgy is meg lehet próbálni leleplezni, hogy megkérdezzük: visszahívhatjuk-e egy későbbi időpontban? Kérjük meg, hogy adja meg a nevét, hogy tudjuk, kit keressünk a visszahívásnál! A csalók gyakran olyan generált telefonszámokról indítják a hívásokat, amelyeket nem lehet visszahívni.
- Amikor egy-egy tranzakcióhoz jóváhagyó kódokat kapnak a banktól, azt ne továbbítsák senkinek! Sem akkor, amikor megkapták, sem később! Amennyiben úgy érzik, hogy önállóan nem tudják elvégezni a számítógépen a szükséges lépéseket, inkább kérjenek segítséget egy olyan személytől, akit ismernek és akiben bíznak.
