Amint weboldalunkon is hírt adtunk róla társaságunk központi csomagfeldolgozása több ütemben egy új, automatizált központi logisztikai HUB-ba költözik át, amelyben az új csomagfeldolgozó rendszer bevezetése során jelentkezett a fennakadás, amely bizonyos csomagok esetében a kézbesítési idő ideiglenes megnövekedésével járt együtt. A küldeményeket folyamatosan dolgozzuk fel, így a kézbesítésében a naponta változó forgalom és az aktuálisan rendelkezésre álló kapacitások függvényében fordulhatnak elő átmeneti torlódások, késések. A regionális depókban zavartalan a feldolgozás.
A működést folyamatosan monitorozzuk és ennek megfelelően megtesszük a szükséges intézkedéseket, például a munkaerő szükség szerinti átmeneti átirányításával, illetve a feladatok rugalmas elosztásával. Az ideiglenesen átirányított munkatársaknak a munka törvénykönyve szerinti és a Kollektív Szerződésben rögzített juttatást biztosítjuk, valamint megtérítjük az utazási és szükség esetén a szállásköltségeket is.
A kézbesítési idő esetleges növekedéséről az üzleti ügyfeleinket levélben, illetve kapcsolattartóik útján is értesítettük. Lakossági ügyfeleinket weboldalunkon és közösségimédia felületeinken keresztül tájékoztattuk. Az érintett munkavállalókat a technikai helyzet alakulásáról folyamatosan tájékoztatjuk a belső kommunikációs csatornákon. Amennyiben ügyfeleink csomagjaik késését tapasztalják, a küldeményazonosító megadásával ügyfélszolgálatunkon keresztül érdeklődhetnek, illetve tehetnek panaszt, amelyet társaságunk az Általános Szerződési Feltételek alapján a belföldi küldemények esetén a bejelentéstől számított legkésőbb 30 napig vizsgál ki és válaszol meg.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a logisztikai folyamatok a lehető leggyorsabban visszaálljanak a normál üzletmenetbe. Az érintett ügyfeleink türelmét és az okozott kellemetlenségekért elnézését kérjük – adta hírül a Magyar Posta Zrt., szerkesztőségünknek megküldött válasz levelében.
-400x225.jpg)
