A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) augusztus végén indította, október 20-án pedig lezárta gyorsított ágazati vizsgálatát a hazai online szállásközvetítési- és szálláspiacon. A vizsgálat megindítását nagyszámú piaci panasz előzte meg a legmeghatározóbb nemzetközi szálláshely-közvetítő hazai szállásadó partnereitől. Fontos megjegyezni, hogy Békéscsabáról nem érkezett jelzés ilyen jellegű problémáról.
– A GVH vizsgálata a szállásadók által jelzett probléma alapos – többek között rajtaütésekkel történő – feltérképezése mellett kitért az érintett piacok koronavírus-járványt követő versenyfolyamatainak, illetve a szállásközvetítők azon szerződési feltételeinek és gyakorlatának részletes elemzésére is, amelyek hatással lehetnek a szálláshelyek közötti versenyre – kezdi a jelentés bemutatását Opauszki Zoltán.
A GVH – nemzetközi példákat követve – azt javasolja a jogalkotónak, hogy az online szálláshely-közvetítés szereplői számára tiltsa meg az úgynevezett árparitás-rendelkezések alkalmazását. Az árparitás-kikötések lényege, hogy a szállásadóknak – ha szeretnének megjelenni egy szállásközvetítő platformon – vállalniuk kell az oldal üzemeltetője felé, hogy az online felületen megadott áraiknál olcsóbban a saját honlapjukon, vagy más szállásközvetítő felületeken sem értékesítik a szobáikat.
– Ez azonban a hivatal elemzése alapján gátolja a különböző értékesítési csatornák hatékonysági versenyét, illetve a szállásközvetítők közötti jutalék-versenyt, vagyis végső soron magasabb szállásárakat eredményezhet a fogyasztók számára. A versenyhatóság ezért – hasonlóan több uniós országhoz, például Franciaországhoz, Ausztriához, Olaszországhoz és Belgiumhoz – az ilyen eddigi joggyakorlat szerint bizonyos részben megengedett megállapodások teljes jogszabályi tiltását javasolja. Ez a javaslat komoly segítség, egyfajta versenyelőny lehet a csabai szállásadók életében is – mutatja be a szakmai dokumentum legfontosabb fejezetét a turisztikáért felelős tanácsnok.
A nemzeti versenyhatóság emellett azt javasolja a szállásközvetítőknek, hogy tegyék átláthatóvá a platformjaikon a keresési találatok rangsorolásának szempontjait. A szolgáltatók ugyanis gyakran előbbre sorolják azokat a szállásadókat, amelyek magasabb jutalékot fizetnek részükre – ezt azonban nem mindig adják érthető, észlelhető módon a fogyasztók tudomására.
– Emiatt éppen azok a szálláshelyek kerülhetnek hátrányosabb helyzetbe, vagyis a találati lista végére, akik az alacsonyabb jutalékszint miatt alacsonyabb árakat ajánlanának a fogyasztóknak. A rangsorolással kapcsolatos információk érthető, egyértelmű, átlátható megjelenítése tudatosabb fogyasztói döntést eredményezhet, amely serkenti a szálláshelyek közötti versenyt – értékel a szakember.
Mindezek mellett a versenyhatóság javaslattal él a nyári, nagyszámú hazai szálláshelyet érintő fizetési probléma kapcsán is annak érdekében, hogy a szállásadók a jövőben hatékony panaszrendezési és panaszkezelési megoldásokat találhassanak hasonló helyzetekben. A vizsgálat alapján ugyanis a felek közötti tárgyalási- és szerződéses viszonyok egyenlőtlenek, így a köztük létrejövő megállapodások rendszerint ugyan részletes szabályokat tartalmaznak a szállásadók szerződésszegéseinek kompenzációra, jogkövetkezményeire – azonban nélkülözik mindezeket a platform oldalán történő esetleges mulasztásokkal kapcsolatban. A versenyhatóság ezért megfontolásra javasolja a nagyobb szálláshely-közvetítők általános szerződési feltételei és az azokhoz kapcsolódó üzleti gyakorlatok kereteinek szabályozását, a szállásadók számára nyitva álló panaszkezelési mechanizmus, valamint a hibás teljesítések kölcsönös jogkövetkezményeinek tekintetében.
– A gyorsított ágazati vizsgálat eredményei alapján készült jelentéstervezetet a GVH nyilvános társadalmi konzultációra bocsátotta a honlapján. A piaci szereplők november 20-áig tehetnek észrevételeket a jelentéstervezet tartalmára, illetve javaslataira. Javaslom és kérem a békéscsabai turizmusban szerepet vállaló szállásadókat, hogy ismerjék meg a tervezetet és tegyenek észrevételeket, javaslatokat, hiszen ez a jövőben kézzel fogható segítség lehet a számukra – zárja a beszélgetést Opauszki Zoltán Békéscsaba turisztikáért felelős tanácsnoka.
